Wat willen medewerkers eigenlijk als cadeau?

In het kort

• ♪Rechtstreeks vragen wat mensen willen levert zelden bruikbare antwoorden op.
• ♪Wat mensen zeggen te willen en wat ze onthouden zijn twee verschillende dingen.
• ♪De vraag wat wil je krijgen leidt bijna altijd naar geld of een bon.
• ♪Vraag liever naar het vorige cadeau dan naar het volgende.
• ♪Laat mensen bijdragen aan de inhoud in plaats van kiezen uit opties.

Wat medewerkers als cadeau willen is een logische vraag om te stellen, en het is verleidelijk om er een enquête voor rond te sturen. Toch levert dat zelden iets op waar je een besluit op kunt baseren. Dit artikel legt uit waarom, en wat er beter werkt.

Waarom een enquête je op een dwaalspoor zet

Als je mensen vraagt wat ze willen krijgen, denken ze in termen van nut en waarde. Dan komt er geld uit, of een bon, of iets praktisch. Dat is een eerlijk antwoord op de vraag die je stelde, maar het is niet het antwoord op de vraag die je bedoelde.

Want een cadeau van de werkgever is geen aankoop. Het is een gebaar. En als je aan mensen vraagt hoe ze het liefst een gebaar ontvangen, gaan ze rekenen.

Wat mensen zeggen versus wat ze onthouden

Vraag iemand welk cadeau hij vorig jaar kreeg en je krijgt vaak een aarzeling. Vraag naar het cadeau waar destijds om gelachen werd, of dat thuis nog ergens staat, en het antwoord komt meteen.

Praktische tip: stel niet de vraag wat wil je volgend jaar, maar wat weet je nog van vorig jaar. Dat tweede antwoord vertelt je oneindig veel meer.

De valkuil van kiezen uit opties

Een variant die vaak wordt geprobeerd: drie opties voorleggen en laten stemmen. Dat voelt democratisch, maar het maakt van een gebaar een bestelling. Bovendien verliest er altijd een deel van je team, en die weten dat.

Waar dit wel werkt is bij grote, dure keuzes waar de kosten sterk verschillen. Voor een eindejaarscadeau is de winst klein en het risico op een lauwe uitkomst groot. De afweging tussen vormen staat in kerstpakket of cadeaubon.

Wat wel werkt: laat ze bijdragen in plaats van kiezen

Er is een derde route. In plaats van te vragen wat mensen willen krijgen, laat je ze meebouwen aan wat ze krijgen. Dat is een andere vraag, en die levert wel enthousiasme op, want niemand hoeft een oordeel te vellen over een aanbod.

Bij een muziekspel met de nummers van je eigen team brengt elke collega favoriete nummers in. Je vraagt niet vind je dit een goed cadeau, je vraagt welk nummer moet erin. Dat is een vraag waar mensen wel zin in hebben, en waar ze bovendien over gaan nadenken op de fiets naar huis.

De drie dingen die eigenlijk altijd gelden

Als je toch een vuistregel wilt: mensen waarderen een cadeau als het niet generiek is, als er zichtbaar over is nagedacht, en als het niet aanvoelt als een verplichting die is afgevinkt. Het bedrag komt op de vierde plaats, en vaak nog lager.

Veelgestelde vragen

Kan ik gewoon vragen wat medewerkers willen?

Dat kan, maar het levert meestal geld of een bon op. Dat is een eerlijk antwoord op de letterlijke vraag, maar zelden op de vraag die je bedoelde.

Werkt een stemming tussen drie opties?

Beperkt. Het maakt van een gebaar een bestelling en er verliest altijd een deel van je team.

Wat vertelt meer dan vragen wat mensen willen?

Vragen wat ze nog weten van het cadeau van vorig jaar. Wat mensen onthouden zegt meer dan wat ze zeggen te willen.

Telt het bedrag echt zo weinig?

Niet niets, maar het weegt lichter dan of het generiek voelt en of er zichtbaar over is nagedacht.

Wat is een alternatief voor kiezen laten?

Laat medewerkers bijdragen aan de inhoud in plaats van kiezen uit opties. Dat is een vraag waar mensen wel energie in stoppen.

Laat je team het zelf invullen

Benieuwd hoe dat werkt? Vraag vrijblijvend een offerte aan.